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1.迅星食品有限公司/丽志贸易公司是贸易型企业还是加工型企业?

2.我看到你们经营的产品非常多,总部在香港,给我的感觉你们只是一个做转手买卖的贸易公司.这是真的吗?

3.你们生产有机食品吗?

4.你们获得了哪些证书?

5.你们是采用什么设备来加工食品的?

6.你们参加在全世界举办的国际食品展吗?

7.如果品质有问题,我们可以投诉,要求索赔,更换货物,甚至退货吗?

8.如果出现了投诉,你们多长时间会解决?

9.你们是如何确保你们的产品是安全和卫生的?

10.你们是否有有效的产品召回制度?

11.你们是否有完善的产品追溯制度?

12.你们会对成品进行微生物检测和化学分析吗?

13.我应该怎样购买你们的产品?

14.我可以买一袋(盒)你们的产品吗?

1.迅星食品有限公司/丽志贸易公司是贸易型企业还是加工型企业?

答:实际上,公司在1983年刚成立的时候是一个贸易型的公司.90年代末以来,公司陆续在中国大陆的甘肃、吉林、黑龙江、云南、新疆等省自治区设立了5家食品加工企业,主要生产南瓜子仁、南瓜籽、葵花子仁、松子仁、核桃、葡萄干、豆类、各种果脯和脱水蔬菜等.所以现在已经是一个加工型企业组合体了.我们的工厂虽然有巨大的产能,但有时候仍然满足不了我们的客户的需求量.在这种情况下,我们会在保证品质的前提下,从别的供货商那里购买少量的货物.

2.我看到你们经营的产品非常多,总部在香港,给我的感觉你们只是一个做转手买卖的贸易公司.这是真的吗?

答:有些客户曾提出这样的疑问.但实际上,我们经营的产品多,是因为我们在中国大陆已经建立了5个大规模的食品加工厂,每个工厂的产品都是不一样的.当然,正如第一点所提到的原因,我们也会有大约5%的货物是从别的供货商那里买来的.

3.你们生产有机食品吗?

答:是的.我们从1998年起分别在黑龙江、内蒙古等省区建立了8个有机生产基地,种植面积达一万四千公顷。生产有机松子、葵花籽、南瓜籽、蔬菜、枸杞、苹果等产品达30多种,产品均分别通过了德国BCS有机食品认证中心、德国CERES国际认证公司、欧盟国际生态中心ECOCERT或美国国际有机作物改良协会OCIA的认证。年产有机葵花籽仁1000多吨,有机南瓜子仁1000吨,有机松子仁400吨,有机核桃300吨,有机枸杞200多吨,有机苹果5000多吨,各类蔬菜1000多吨.

4.你们获得了哪些证书?

答:我们的5家工厂都获得了英国SGS等机构颁发的ISO9001:2000和HACCP证书,有30多种产品获得了BCS、IMO、ECOCERT、OCIA等有机证书,我们还有40多种产品获得了犹太证书

5.你们是采用什么设备来加工食品的?

答:我们的多家工厂有美国的色选机、去石机、比重机、筛选机、破壳机、清杂机、旋风除尘器、英国的X射线机,此外还有中国产的金属探测仪、杀菌机、磁铁,等等.以此来确保我们的产品是高品质、高纯度和无恶性杂质的.

6.你们参加在全世界举办的国际食品展吗?

答:是的.我们每年都参加在全世界举办的著名食品展览会. 如德国的BIOFACH,ANUGA,法国的SIAL,美国的Natural Products Expo West,日本的FOODEX

7.如果品质有问题,我们可以投诉、要求索赔、更换货物,甚至退货吗?

答:可以.如果客户出现这些问题,我们品质部的人员会查询从原材料到库存,到加工,到装运的每一个记录,进行分析,查出问题的所在.如果品质问题确实是由于我们自己的原因,由此而造成客户的损失,我们会根据具体情况对客户进行赔偿,更换货物.对于严重的品质问题,客户可以退货.

8.如果出现了投诉,你们多长时间会解决?

答:按照我们的规定,在接到客户投诉的当天,您就会收到我们的答应立刻查询处理的回复.在3-7天内,您会收到我们的调查结果.对索赔或退货的处理,时间可能会长一点,但是我们保证会在最快的时间内解决,尽量做到让客户满意.

9.你们是如何确保你们的产品是安全和卫生的?

答:我们采取以下几大类措施来保证:第一,我们的厂房,车间都是按照HACCP的标准来建造的.第二,我们的工厂都已经获得了ISO9001:2000和HACCP认证,我们的组织结构都是按照这两个体系的要求来运行的,我们的职员在生产时严格执行卫生标准.第三,我们花费巨资购买了许多美国、英国等国的先进设备,如去石机、比重机、X光机、金属探测仪、色选机、微波杀菌机等.

10.你们是否有有效的产品召回制度?

答:是的,我们有完善的产品召回体系,如果产品出现了严重的质量问题需要召回,我们就会启动召回程序。

11.你们是否有完善的产品追溯制度?

答:是的,我们的工厂保留有完善的储存、生产和运输记录,能够提供从原料到最终成品的可追溯性.

12.你们会对成品进行微生物检测和化学分析吗?

答:我们的每个工厂都有专门实验室.我们会对常规的理化指标和微生物进行定期检测.对于其它的项目,我们会委托权威的机构进行检测.

13.我应该怎样购买你们的产品?

答:请您发电子邮件到:office@leadingstarfood.com.我们的工作人员会迅速处理您的电子邮件.
也可打电话或发传真.
香港:
电话:+852 2803 7250
传真:+852 2858 6734

中国大陆:
电话:+86 757 8623 9700
传真:+86 757 8623 9701

14.我可以买一袋(盒)你们的产品吗?

答:不可以,我们不做零售.由于我们加工的量非常大,如南瓜子仁,我们的工厂一年的产量达到9000吨,所以我们的产品一般是面对分销商、食品加工厂、大型商场等,不直接销售给终端消费者.

   
迅星食品有限公司/丽志贸易公司
电话: +852 28037250 传真: +852 28586734
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